1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика общества с ограниченной ответственностью «ТуртрансЭстейт» (далее Оператор) в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Общество может получить от субъекта персональных данных, являющегося стороной по гражданско-правовому договору при оказании ему туристских услуг.
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает Оператор при осуществлении своей деятельности по предоставлению услуг и распространяется на персональные данные, получаемые лично от субъекта персональных данных через офис продаж Оператора, через партнеров, а также через туристические агентства, либо получаемые через веб-сайты.
1.3. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.
1.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора https://www.tourestate.ru/
2. Цель обработки Персональных данных
2.1. Исполнение Оператором обязательств и осуществление прав по заключенным с клиентами договорам о реализации туристского продукта в соответствии с нормами Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; договоров возмездного оказания услуг, пользователей веб сайта Оператора;
2.2. Исполнение Оператором обязательств и осуществление прав по заключенным с иными лицами договорам в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
2.3. При осуществлении правосудия и(или) исполнительного производства, в том числе для исполнения Оператором обязательств и осуществления прав в процессе судопроизводства по искам к Оператору, либо по искам к Кклиентам, партнерам третьим лицам в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
2.4. Исполнение Оператором обязательств и осуществление прав при рассмотрении обращений, претензий, жалоб, поступающих от клиентов, партнеров, третьих лиц, и наоборот, обращений, претензий, жалоб от Оператора к клиентам, партнерам, третьим лицам;
2.5. Выполнение рекламных действий для установления и сотрудничества с клиентами и партнерами;
2.6. Удобство использования сайтов;
Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным выше целям. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
3. Термины и принятые сокращения
Персональные данные– любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор персональных данных (оператор) ООО «ТуртрансЭстейт» осуществляет обработку персональных данных с целью предоставления услуг, определяет состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции) необходимые для предоставления услуг.
Обработка персональных данных– любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение (обновление, изменение);
- извлечение;
- использование;
- передачу (предоставление, доступ);
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
Автоматизированная обработка персональных данных– обработка персональных данных спомощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных– совокупность содержащихся в базахданных персональных данных и обеспечивающих их обработку, информационных технологий и технических средств (ИСПД).
Трансграничная передача персональных данных– передача персональных данных натерриторию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
4. Какие персональные данные обрабатывает Оператор
4.1.Для предоставления услуг по гражданско-правовым договорам данные заказчиков туристских услуг и (или) туристов (далее - Клиентов): фамилия, имя, отчество; данные документа, удостоверяющего личность за пределами Российской Федерации; данные содержащиеся в свидетельстве о рождении; полный почтовый адрес; год рождения; месяц рождения; дата рождения; пол; адрес электронной почты; номер телефона; гражданство; данные документа, удостоверяющего личность; историю платежей, сведения о платеже, сведения о банке или кредитной карте.
4.2. При посещении сайта Оператора, могут обрабатываться следующие Персональные данные, используя файлы Cookies: информацию о типе браузера, IP-адрес, адрес местонахождения устройства и другие.
4.3.При передаче Оператору информации из анкет обратной связи в виде письменного документа, с официального сайта Оператора или emai-рассылок.
5. Порядок и условия обработки и хранение персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерациив случаях, прямо предусмотренных в законодательстве.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
5.4. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.
5.5. Для организации процессов обработки и обеспечения безопасности персональных данных генеральный директор Оператора назначает ответственного за организацию обработки персональных данных в ООО «ТуртрансЭстейт», который обязан:
5.5.1. Проводить внутренний контроль за соблюдением законодательства РФ и нормативных документов Оператора в области персональных данных, их защите.
5.5.2 Доводить до сведения работников Оператора положения законодательства РФ, нормативных документов Оператора по вопросам обработки персональных данных и требований их защиты.
5.5.3. Контролировать обработку обращений и запросов субъектов персональных данных ил их представителей в области персональных данных.
5.4.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, и должностные лица,в обязанности которых входит обработка персональных данных.
5.8. Обработка персональных данных осуществляется путем:
- получения персональных данных в устной и письменной форме непосредственно ссогласия субъекта персональных данных на обработку или распространение его персональных данных;
- внесения персональных данных в информационные системыОператора;
- передачи персональных данных поставщикам услуг Оператора, кредитным организациям при осуществлении расчетов за услуги Оператора и др.
- Передача в единую государственную систему «Электронная путевка» в соответствии с ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации».
5.9. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных безсогласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.10. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Пенсионный фонд, Фонд социального страхования и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.11. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры длязащиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:
- определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
- принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;
- назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных в структурных подразделениях и информационных системах Оператора;
- создает необходимые условия для работы с персональными данными;
- организует учет документов, содержащих персональные данные;
- организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;
- хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним.
5.12. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором или соглашением.
5.13. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе о персональных данных.
5.14. Категории субъектов персональных данных.
Обрабатываются персональные данные субъектов персональных данных:
- физические лица, состоящие с Обществом в гражданско-правовых отношениях, посетители сайта.
- Физические лица имеющие намерение заключить договор на оказание услуг Оператором.
5.15. Хранение персональных данных.
5.15.1. Персональные данные субъектов могут быть получены, проходить дальнейшую обработку и передаваться на хранение как на бумажных носителях, так и в электронном виде.
5.15.2. Персональные данные, зафиксированные на бумажных носителях, хранятся в запираемых шкафах либо взапираемых помещениях с ограниченным правом доступа.
5.15.3. Персональные данные субъектов персональных данных хранятся в электронном виде в локальной компьютерной сети. Персональные данные субъектов, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных папках. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные субъектов персональных данных, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных. Пароли устанавливаются системным администратором и сообщаются индивидуально работникам, имеющим доступ к персональным данным субъектов персональных данных. Изменение паролей производится системным администратором в соответствии с утверждённой Политикой паролей в Обществе и не должен превышать 90 дней.
5.15.4. Доступ к персональным данным имеют генеральный директор, управляющий директор, главный бухгалтер, а также системный администратор. Доступ специалистов других отделов к персональным данным осуществляется на основании письменного разрешения генерального директора или управляющего директора.
5.15.5. Копировать и делать выписки из персональных данных субъектов персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения директора Оператора или его заместителя.
5.15.6. Хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
6. Защита персональных данных
6.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных (СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
6.1.1. Определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационную систему персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных.
6.1.2. Разработка политики обработки персональных данных.
6.1.3. Установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями.
6.1.4. Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации.
6.1.5. Установление сертифицированных антивирусных программ с регулярно обновляемыми базами
6.1.6. Соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ.
6.1.7. Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер.
6.1.8. Восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним.
6.1.9. Обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документам, определяющим политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам по вопросам обработки персональных данных.
6.1.10. Осуществление внутреннего контроля
7. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора
7.1. Основные права субъекта персональных данных.
Субъект имеет право обратиться к Оператору и направить ему запрос связанный с обработкой его персональных данных, обжаловать действия или бездействия Оператора.
Субъект имеет право на доступ к его персональным данным и следующим сведениям:
- подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
- наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
- сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
- порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом«О персональных данных»
- наименование или фамилия, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
7.2. Обязанности и права Оператора.
- при сборе персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
- при отказе в предоставлении персональных данных субъекту разъясняются последствия такого отказа;
- опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных, к сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных;
- принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
- давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
- Оператор вправе в любой момент изменить условия политики конфиденциальности в одностороннем порядке.
8. Уничтожение персональных данных
8.1. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению:
8.1.1. Уничтожение документов (носителей), содержащих персональные данные, производится путем сожжения, дробления (измельчения), химического разложения, превращения в бесформенную массу или порошок. Для уничтожения бумажных документов допускается применение шредера.
8.1.2. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем стирания или форматирования носителя.
8.1.3. Факт уничтожения персональных данных подтверждается документально актом об уничтожении носителей.
9 Гарантии конфиденциальности персональных данных
9.1. Информация, относящаяся к субъекту персональных данных, является служебной тайной и охраняется законом.
9.2. Субъект персональных данных вправе требовать информацию об обработке своих персональных данных, об их использовании и хранении.
9.3. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
